Juridisch
BetBay Privacybeleid
In dit BetBay Privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verwerken wanneer je onze website bezoekt of een account aanmaakt, waarom wij dat doen, hoelang wij informatie bewaren en welke rechten jij als bezoeker en speler hebt onder de AVG.
In het kort
Achtergrond
Welke gegevens verwerken wij van jou?
De precieze gegevens die we verwerken hangen af van hoe je onze website gebruikt. Bezoek je alleen onze publieke pagina's, dan beperken we ons grotendeels tot geanonimiseerde en technische gegevens, zoals bezochte pagina's, het type browser en apparaat, en een globale locatie op stad- of regioniveau. Deze gegevens gebruiken we om te begrijpen welke onderdelen van onze site goed werken en waar we informatie duidelijker kunnen maken.
Maak je gebruik van diensten waarvoor registratie nodig is, zoals het aanvragen van support of het aanmelden voor updates, dan verwerken we aanvullend de gegevens die je daarbij zelf invult. Denk aan een naam, een e-mailadres en de inhoud van je bericht. We vragen nooit meer gegevens dan nodig is om je vraag goed te kunnen beantwoorden.
Wanneer je contact opneemt via e-mail, bijvoorbeeld naar privacy@bet-bay.nl, bewaren we die correspondentie zodat we je verzoek kunnen opvolgen en zodat we later kunnen terugzien wat er is afgesproken. Deze berichten worden niet gedeeld met partijen buiten ons team, tenzij we daarvoor een wettelijke verplichting hebben of jij daar zelf toestemming voor geeft.
We houden daarnaast technische logbestanden bij van ons platform. Deze logs helpen ons om storingen snel op te sporen, misbruik te herkennen en de betrouwbaarheid van onze website te waarborgen. Deze logbestanden worden automatisch na een beperkte periode verwijderd of verder geanonimiseerd, tenzij we ze langer moeten bewaren in verband met een lopend beveiligingsonderzoek.
Sommige gegevens ontvangen we indirect, bijvoorbeeld via geaggregeerde analytische rapportages van onze hostingpartij. Deze rapportages tonen trends over grote groepen bezoekers en zijn niet herleidbaar tot een individuele persoon. We gebruiken deze inzichten uitsluitend om onze content en navigatie te verbeteren, niet om individuele profielen op te bouwen.
Verder verwerken we geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, etniciteit of politieke voorkeur. Mocht je dergelijke informatie onbedoeld met ons delen, dan verwijderen we die zo snel mogelijk en zonder deze verder te gebruiken.
Grondslag
De grondslag voor onze gegevensverwerking
De AVG vereist dat we voor elke verwerking van persoonsgegevens een geldige grondslag hebben. Voor het verbeteren van onze website op basis van geanonimiseerde statistieken beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang: we willen begrijpen hoe bezoekers onze pagina's gebruiken, zonder dat dit ten koste gaat van jouw privacy. Voor gegevens die je actief met ons deelt, zoals via een contactformulier of e-mail, is de grondslag de uitvoering van jouw verzoek, oftewel het beantwoorden van je vraag.
Toestemming: waar cookies of analytics dit vereisen, vragen we eerst expliciet je akkoord via de cookiebanner.
Wettelijke verplichting: soms zijn we verplicht gegevens te bewaren of te delen, bijvoorbeeld bij een officieel verzoek van een toezichthouder.
We verkopen nooit persoonsgegevens aan derden en gebruiken jouw informatie niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de reden waarom je die gegevens oorspronkelijk aan ons hebt verstrekt.
Voor elke nieuwe verwerking die we overwegen, toetsen we vooraf of er een passende grondslag bestaat en of de verwerking proportioneel is ten opzichte van het doel. Is dat niet het geval, dan passen we onze werkwijze aan of vragen we alsnog expliciet toestemming voordat we verdergaan. Deze afweging leggen we intern vast, zodat we op elk moment kunnen aantonen waarom een bepaalde verwerking gerechtvaardigd is.
Wanneer wetgeving verandert, bijvoorbeeld door nieuwe richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens of aanpassingen in de AVG zelf, herzien we onze grondslagen en werkwijzen. Zo blijft ons privacybeleid altijd actueel en aansluitend bij de geldende regels, in plaats van een statisch document dat na publicatie nooit meer wordt bijgewerkt.
Bewaartermijn
Hoelang bewaren wij jouw gegevens?
- 1
Statistische gegevens
Geanonimiseerde bezoekersstatistieken bewaren we voor beperkte tijd, waarna oudere gegevens automatisch verder worden geaggregeerd of verwijderd.
- 2
Cookiegegevens
Cookies hebben een eigen levensduur, uiteenlopend van je sessie tot maximaal enkele maanden. Details lees je in ons cookiebeleid.
- 3
Correspondentie
E-mails naar privacy@bet-bay.nl bewaren we zolang nodig is om je verzoek af te handelen en eventueel nadien nog te kunnen terugvinden.
- 4
Beveiligingslogs
Technische logbestanden bewaren we kort, tenzij een lopend onderzoek naar misbruik langere bewaring rechtvaardigt.
- 5
Wijzigingen in dit beleid
Passen we dit beleid aan, dan publiceren we de nieuwe versie op deze pagina met een bijgewerkte datum bovenaan.
Verantwoordelijkheid
Onze omgang met externe partijen en links
Op onze website verwijzen we soms naar externe pagina's, bijvoorbeeld informatie over verantwoord spelen of hulporganisaties. Deze partijen hanteren hun eigen privacybeleid en wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop zij met jouw gegevens omgaan. We raden aan om het privacybeleid van elke externe partij te lezen voordat je daar persoonlijke informatie deelt.
Voor de technische ondersteuning van onze website werken we met een beperkt aantal zorgvuldig geselecteerde leveranciers, zoals onze hostingpartij. Met deze partijen maken we afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging, zodat gegevens die via onze infrastructuur lopen nooit voor eigen doeleinden van de leverancier worden gebruikt.
Onze servers en de partijen die we inschakelen bevinden zich waar mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte. Is dat niet het geval, dan zorgen we voor passende waarborgen conform de AVG.
Voordat we een nieuwe leverancier inschakelen, beoordelen we niet alleen de technische betrouwbaarheid maar ook hun omgang met persoonsgegevens. Zo vragen we altijd inzage in hun beveiligingsmaatregelen en sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst af, zodat duidelijk vastligt wie waarvoor verantwoordelijk is.
Mocht een leverancier niet langer aan onze eisen voldoen, dan schakelen we over naar een alternatief of passen we de functionaliteit aan zodat gegevens niet langer via die partij lopen. Op deze manier houden we zelf de regie over waar en hoe jouw gegevens terechtkomen, ook wanneer we gebruikmaken van externe diensten voor onze website.
Bescherming
Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Al het verkeer naar en van onze website verloopt via een beveiligde HTTPS-verbinding, zodat gegevens onderweg versleuteld worden verzonden.
Intern hanteren we het uitgangspunt dat alleen medewerkers die de informatie echt nodig hebben voor hun werk, toegang krijgen tot systemen waarin persoonsgegevens worden verwerkt. Toegang wordt periodiek gecontroleerd en waar nodig ingetrokken, bijvoorbeeld wanneer iemand van functie verandert.
We houden onze systemen en software actueel met beveiligingsupdates en werken met wachtwoordbeleid en tweefactorauthenticatie waar dat mogelijk is. Mocht er onverhoopt toch een datalek plaatsvinden, dan beoordelen we direct de impact en melden we dit, indien vereist, binnen de wettelijke termijn bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar relevant, aan de betrokkenen zelf.
Ook onze leveranciers moeten voldoen aan strenge beveiligingseisen. Voordat we met een nieuwe partij samenwerken, beoordelen we hun beveiligingsniveau en leggen we afspraken vast in een verwerkersovereenkomst wanneer dat van toepassing is.
Ondanks al deze maatregelen kan geen enkele methode van dataoverdracht of opslag via internet honderd procent veilig worden gegarandeerd. Mocht je een kwetsbaarheid ontdekken, dan waarderen we het enorm als je dit meldt via privacy@bet-bay.nl zodat we direct actie kunnen ondernemen.
Jouw rechten
Welke rechten heb je als bezoeker en speler?
Onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over jou verwerken. Je hebt het recht om in te zien welke gegevens we van je vasthouden, om onjuiste gegevens te laten corrigeren en om ons te vragen gegevens te verwijderen wanneer daar geen wettelijke grond meer voor bestaat. Ook heb je het recht op beperking van de verwerking en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten of heb je een vraag over hoe wij te werk gaan, stuur dan een e-mail naar privacy@bet-bay.nl. Vermeld daarbij zo concreet mogelijk om welk verzoek het gaat, zodat we je snel en zorgvuldig kunnen helpen.
We behandelen elk verzoek zorgvuldig en reageren binnen vijf werkdagen met een duidelijk antwoord. Ben je het niet eens met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor verzoeken die extra tijd of onderzoek vergen, kunnen we de reactietermijn eenmalig verlengen. We laten je dat altijd binnen de eerste vijf werkdagen weten, samen met een verwachte nieuwe datum.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We passen dit privacybeleid aan wanneer de wet verandert, wanneer we een nieuwe dienst toevoegen of wanneer we met een nieuwe leverancier gaan samenwerken. Kleine tekstuele verbeteringen voeren we direct door. Bij wijzigingen die invloed hebben op welke gegevens we verwerken of waarom we dat doen, informeren we je vooraf per e-mail of met een melding zodra je inlogt. Zo weet je altijd waar je aan toe bent voordat een nieuwe verwerking begint.
De datum onderaan deze pagina laat zien wanneer we de tekst voor het laatst hebben bijgewerkt. Oudere versies bewaren we intern, zodat we bij een vraag van jou of van een toezichthouder kunnen laten zien welke afspraken op een bepaald moment golden. Wil je een eerdere versie inzien, stuur dan een bericht naar privacy@bet-bay.nl en we sturen je die kosteloos toe.
Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je bezwaar maken of ervoor kiezen je account te sluiten. Je behoudt in dat geval al je rechten, waaronder het recht om een kopie van je gegevens op te vragen voordat we die na afloop van de wettelijke bewaartermijn verwijderen.
Vragen over je privacy?
Laatst bijgewerkt: april 2026